УФГ ВНОВЬ СРЕДИ СИЛЬНЕЙШИХ!

«УКРАИНСКАЯ ФИНАНСОВАЯ ГРУППА» ПОБЕЖДАЕТ У СЕБЯ НА РОДИНЕ В ПРОГРАММЕ TOP TEAMS УКРАИНА, СТАНОВЯСЬ ОДНИМ ИЗ ЛИДЕРОВ СРЕДИ ЛУЧШИХ ОТДЕЛЕНИЙ WESTERN UNION, РАБОТАЮЩИХ В ЕВРОПЕ, НА БЛИЖНЕМ ВОСТОКЕ И В АФРИКЕ

WESTERN UNION в 2003 году создала Клуб 500, в который собрала лучшие отделения из 80 стран Европы, Ближнего Востока и Африки. В него вошла также и АО «Украинская финансовая группа». Было проведено несколько соревнований и других акций, целью которых являлось определение лучших в рамках уже данной элитной группы лидеров. Причем каждый раз в первых пятерках и десятках оказывались «команды» из УФГ.

И вот - новое сообщение об успехе АО «Украинская финансовая группа». Победителями Top Teams Ukraine за 2005 год признаны представители нашей компании - сотрудники Черновецкого областного филиала АО «УФГ» и филиала АО «УФГ» в Кривом Роге. Представитель регионального отделения WESTERN UNION по Украине, Армении и Грузии Дмитрий Самко вручил в Киеве награды лидерам. Нам приятно представить сегодня дружные "команды", сумевшие достичь столь радостного профессионального успеха:

Черновицкий областной филиал АО „УФГ”: директор Шестацкий Александр Геннадиевич, заместитель директора Кошарюк Татьяна Валентиновна, старший контролер-кассир Никитчена-Мотрюк Ирина Васильевна, контролер-кассир Гончаренко Даниэла Георгиевна;

филиал АО «УФГ» в Кривом Роге: директор филиала Жолобницкий Олег Валериевич, контролер-кассир Жадан Людмила Анатолиевна, контролер-кассир Жолобницкая Виктория Николаевна, контролер-кассир Солтис Наталья Викторовна.

От всего сердца поздравляем, дорогие друзья, и желаем новых успехов!

Данные соревнования проводились, конечно же, не ради тщеславия. WESTERN UNION всегда в первую очередь заботится о качестве обслуживания своих клиентов. Потому и упомянутые мероприятия прежде всего стимулировали деятельность пунктов, входящих в глобальную сеть мирового лидера по быстрому переводу денег, повышали эффективность их деятельности.
В нынешнем году стартовал очередной аналогичный проект. Как сообщил в своем письме Ярослав Рекун, директор представительства WESTERN UNION в Украине, создана программа, направленная на обеспечение наивысших стандартов качества предоставления услуг WESTERN UNION, в рамках соревнования Top Teams Ukraine (в переводе с английского – “Лучшие команды Украины”). К участию здесь в 2006 году, традиционно, приглашены и структуры АО „Украинская финансовая группа”.

Ярослав Рекун уточнил, в чем сущность данной программы. Как всегда, главная цель – улучшение качества обслуживания клиентов в пунктах WESTERN UNION, повышение производительности их деятельности. Для участия в Top Teams Украина в нашей стране отобраны 59 лучших отделений по итогам 2005 года. Нам приятно, что среди них представлены и структуры АО «Украинская финансовая группа», в частности:

АО «УФГ» - г. Киев, ул, Белорусская, 2;
Второй филиал АО «УФГ» в г. Львове;
Второй филиал АО «УФГ» в г. Полтаве;
Закарпатский областной филиал АО «УФГ»;
Первый филиал АО «УФГ» в г. Луганске;
Первый филиал АО «УФГ» в г. Николаеве;
Первый филиал АО «УФГ» в г.Тернополе;
Первый филиал АО «УФГ» в г. Харькове;
Первый филиал АО «УФГ» в г. Черновцы;
Приморский филиал АО «УФГ» в г. Одессе;
Тернопольский филиал АО «УФГ»;
Филиал АО «УФГ» в г. Кривом Роге;
Филиал АО «УФГ» в г.Николаеве;
Филиал АО «УФГ» в г. Харькове;
Филиал АО «УФГ» в г. Херсоне;
Филиал АО «УФГ» в г. Донецке;
Филиал АО «УФГ» в г. Кременчуге;
Филиал АО «УФГ» в г.Черкассах;
Черновецкий областной филиал АО «УФГ».

Им вновь предстоит расширять свои знания в сфере деятельности глобальной сети быстрых денежных переводов, осваивать новые инструменты обслуживания клиентов. «Сердцем» программы становится обучение. В частности, участники Top Teams Украина узнают более подробно о том, как в WESTERN UNION противодействуют мошенничеству, борятся с отмыванием денег. Львиная часть времени обучающихся , традиционно, отводится практическим возможностям повышения качества, эффективности обслуживания клиентов, созданию атмосферы уважения к каждому человеку.

Не менее традиционно важная роль в программе отводится также аудиту. Он проводится непосредственно в пунктах WESTERN UNION, причем главное внимание уделяется их внешнему и внутреннему оформлению, безопасности, качеству обслуживания клиентов. И, как всегда - знанию операторами продуктов WESTERN UNION.

Впрочем, в этот раз применены еще и любопытные новшества. К примеру, команды, успешно проведшие данное соревнование, смогут не только более уверенно чувствовать себя в мировом океане международных денежных переводов, но и станут уже экспертами в сфере услуг WESTERN UNION. Финиш же акции - традиционный: по итогам реализации программы Top Teams Украина определяются победители и награждаются ценными призами.

Клиентам же КБ „УФГ” напоминаем: АО „Украинская финансовая группа” реализует свои услуги в рамках финансового супермаркета нашего банка, в том числе – и переводы по системе WESTERN UNION. Поэтому каждый из Вас может изведать непосредственно качество услуг победителей Top Teams Ukraine. Если желаете предварительно узнать о них или навести другие справки, пожалуйста, звоните по номеру 8-800-500-1000 (все звонки в Украине - бесплатно).

На фото - фрагмент награждения победителей (слева направо): старший контролер-кассир Черновицкого областного филиала АО „УФГ” Ирина Никитчена-Мотрюк, директор филиала АО „УФГ” в Кривом Роге Олег Жолобницкий, представитель регионального отделения WESTERN UNION по Украине, Армении и Грузии Дмитрий Самко, президент АО «УФГ» Елена ТАТУРИНА, член Правления АО «УФГ» Наталья